Politica sulla Privacy

Politica sulla Privacy

La tua privacy è importante per noi. Da Ellaro ci impegniamo per garantire trasparenza, sicurezza e riservatezza in ogni interazione con il nostro sito. Di seguito ti spieghiamo quali dati raccogliamo, come li utilizziamo, conserviamo o cancelliamo, sempre nel rispetto delle normative europee sulla protezione dei dati personali (GDPR – Regolamento UE 2016/679).

1. A chi si applica questa politica?

Questa informativa si applica a tutti i clienti di Ellaro Italia, sia in negozio fisico che online (sito e app), che ci forniscono dati personali nell’ambito di interazioni commerciali, promozionali o di supporto.

2. Quali dati personali raccogliamo e utilizziamo?

Raccogliamo dati in diversi momenti, ad esempio quando:

  • Compili i tuoi dati per un ordine;

  • Effettui una registrazione su "Il mio account";

  • Partecipi a promozioni o sondaggi;

  • Contatti il nostro Servizio Clienti;

  • Interagisci con pubblicità, email o il nostro sito.

I dati raccolti possono includere: nome e cognome, indirizzo email, codice fiscale o partita IVA, data di nascita, genere, indirizzo di spedizione, numeri di telefono e dati di pagamento.

Dati raccolti automaticamente:

  • Navigazione sul sito tramite cookie;

  • Accesso tramite dispositivo mobile (posizione, tipo di dispositivo, ecc.);

  • Interazioni con annunci e contenuti promozionali.

Dati da fonti esterne:

  • Fonti pubbliche o partner pubblicitari (ad es. per analisi demografiche o interessi).

3. Perché trattiamo i tuoi dati?

Trattiamo i tuoi dati per:

  • Consegnarti i prodotti ordinati;

  • Informarti sullo stato del tuo ordine;

  • Coordinare consegne con i partner logistici;

  • Gestire resi o rimborsi;

  • Offrirti una migliore esperienza personalizzata;

  • Inviarti offerte e comunicazioni commerciali mirate (se autorizzato);

  • Assicurare la sicurezza del sito e dei tuoi dati;

  • Soddisfare obblighi legali e fiscali.

3.1 Servizi di marketing

Ellaro può inviarti comunicazioni promozionali personalizzate via email, SMS o WhatsApp, in base al tuo profilo di navigazione e acquisti.
Puoi disattivare in qualsiasi momento accedendo a "Il mio account" o cliccando su "Annulla iscrizione" nei nostri messaggi.

4. Con chi condividiamo i tuoi dati?

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario, ad esempio:

  • Con partner logistici per la consegna;

  • Con fornitori di servizi tecnologici e di pagamento;

  • In caso di obblighi legali, richieste giudiziarie o autorità competenti;

  • Per la protezione legale in caso di contenziosi.

5. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni servizi potrebbero comportare il trasferimento dei dati verso Paesi al di fuori dell’UE. In questi casi, garantiamo che siano adottate adeguate misure di sicurezza, in conformità al GDPR, anche mediante clausole contrattuali standard con i fornitori esteri.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati?

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, o per adempiere a obblighi di legge (es. fiscali, contabili).

7. I tuoi diritti secondo il GDPR

Hai il diritto di:

  • Accedere ai tuoi dati personali;

  • Rettificare dati errati o incompleti;

  • Richiedere la cancellazione o limitazione del trattamento;

  • Ottenere la portabilità dei dati;

  • Revocare il consenso prestato;

  • Opporti al trattamento per finalità di marketing;

  • Presentare reclamo all’autorità garante (Garante per la protezione dei dati personali).

8. Come esercitare i tuoi diritti?

Puoi modificare le tue preferenze direttamente nella sezione "Il mio account" o contattarci via email all’indirizzo:

📧 contatto@ellaro.shop

9. I minori possono acquistare da Ellaro?

I nostri prodotti possono essere destinati a bambini, ma l'acquisto deve essere effettuato da persone maggiorenni (18+). Se hai meno di 18 anni, serve il consenso e l’assistenza di un genitore o tutore.

10. Cookies e tecnologie simili

Utilizziamo cookie, pixel e strumenti di tracciamento per migliorare la tua esperienza, analizzare dati di navigazione, prevenire frodi e mostrarti annunci rilevanti.

Puoi gestire o disabilitare i cookie dal tuo browser. Tuttavia, alcune funzioni del sito (es. carrello, login) potrebbero non funzionare correttamente senza cookie attivi.

11. Come proteggiamo i tuoi dati?

Ellaro adotta misure di sicurezza avanzate (come crittografia, firewall, accesso controllato), ma anche tu puoi contribuire:

  • Non condividere le tue credenziali;

  • Chiudi la sessione se usi computer pubblici;

  • Non fornire mai dati personali via telefono, email o SMS: Ellaro non li richiede mai tramite questi canali.

12. Aggiornamenti alla presente politica

Potremmo aggiornare questa informativa in qualsiasi momento. In caso di modifiche rilevanti, ti informeremo via email.

13. Come contattare il responsabile della protezione dei dati (DPO)?

Per dubbi o richieste relative alla privacy, contattaci via email:

📧 contatto@ellaro.shop

14. Legislazione e foro competente

Questa informativa è redatta nel rispetto del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati personali (GDPR) e della normativa italiana. In caso di controversie, il foro competente sarà quello della sede legale di Ellaro in Italia.

Hai ancora domande?
Siamo qui per te, 24/7. Rispondiamo solitamente entro poche ore.

📧 contatto@ellaro.shop