Politiche di Cambio

Politiche di Cambio

Condizioni per il cambio:
In conformità con il Codice del Consumo italiano, è possibile richiedere il cambio di un prodotto, a condizione che sia in perfette condizioni, senza segni di utilizzo e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. È inoltre indispensabile che l’articolo sia restituito nella sua confezione originale.

Come richiedere un cambio:
Per richiedere un cambio, invia una email a contatto@ellaro.shop indicando il tuo nome completo, numero d’ordine e il motivo della richiesta. Ti risponderemo con tutte le istruzioni necessarie per effettuare il cambio.

Cambio per difetto di fabbricazione:
In caso di prodotto con difetto di fabbricazione, hai diritto a richiedere la sostituzione entro 7 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Come richiedere un cambio per difetto:
Invia una email a contatto@ellaro.shop con il tuo nome completo, numero d’ordine e una descrizione dettagliata del difetto, corredata da foto o video.
Il tuo caso sarà analizzato entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto difettoso. In caso di approvazione, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo all’indirizzo indicato nell’ordine, senza costi aggiuntivi.

Contattaci:
Per qualsiasi domanda sulle nostre politiche di cambio, puoi scriverci a contatto@ellaro.shop, includendo il tuo nome completo e un recapito telefonico nel caso volessi essere ricontattato tramite un altro mezzo.